битрикс

12.02.2014
Битрикс: Если не отправляется почта с сайта или не работает SMTP на сайте

Способы решения от техподдержки Битрикс
Перейдите, пожалуйста, в Настройки-Инструменты-SQL-запрос и выполните такой запрос:
SELECT * FROM b_event ORDER BY `id` DESC

Если в поле SUCCESS_EXEC:
- Cтоит Y - письмо из продукта ушло;
- Cтоит N - зайдите в файл /bitrix/php_interface/dbconn.php и проверьте не определены ли у вас константы BX_CRONTAB и BX_CRONTAB_SUPPORT, если да - убрать их.

Если после этого SUCCESS_EXEC также N, то необходимо перейти в папку /bitrix/managed_cache/ и попытаться удалить содержимое (обязательно через модуль управления структурой, а не через FTP), если получите ошибку — значит необходимо исправить проблему с доступом продукта к папкам, чтобы вы могли удалить файлы и папки из кеша.

Стоит F — функция mail() по какой-то причине вернула False при отправке.
Наиболее типичные проблемы:
1. Не настроена функция mail().
2. Почтовый сервер не поддерживает формат письма. Попробуйте изменять настройки отправки, убирать поле ВСС, убирать галочку "Дублировать email адрес в заголовке", ставить "Конвертировать 8-битные заголовки".

Не помогает — запросите логи у администратора почтового сервера и отправьте в техподдержку Битрикс, чтобы посмотреть, в чем конкретно ошибка при отправке.

Страницы